La Politique de confidentialité décrit les informations que Neeocare S.L recueille à votre sujet, comment nous utilisons et protégeons ces informations, les choix que vous pouvez faire sur la manière dont nous utilisons ces informations et comment vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.

Les pratiques de Neeocare en matière de confidentialité sont compatibles avec le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46 / CE (règlement général sur la protection des données).

Informations couvertes par cette politique

Cette politique de confidentialité s’applique aux informations des consommateurs, y compris les informations personnelles, rassemblées et utilisées par Neeocare.

Veuillez la lire attentivement et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Les informations personnelles sont des informations, ou une combinaison d’informations, qui pourraient être utilisées pour vous identifier individuellement.

Les informations rassemblées par Neeocare

Nous pouvons rassembler des informations sur vous à partir de diverses sources. Cela inclut les informations que nous recueillons directement de votre part ou lorsque vous visitez nos sites, consultez notre contenu en ligne ou utilisez nos autres services ; et les informations que nous rassemblons à votre sujet par d’autres sources.

Informations que nous rassemblons directement auprès de vous

Nous rassemblons des informations directement de votre part lorsque vous choisissez de participer à nos promotions et d’utiliser nos offres, de créer un compte sur nos sites Web, d’appeler ou de nous envoyer un courrier électronique ou de nous fournir directement des informations. Voici des exemples d’informations que nous pouvons rassembler directement de votre part :

• Nom / prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Nom d’utilisateur et mot de passe
• Numéro de téléphone
• Date de naissance, uniquement si vous choisissez de nous informer directement
• Autres informations particulières, telles que les préférences et / ou les comportements liés au genre ou à l’utilisation du produit, uniquement si vous choisissez de nous en informer directement
• Informations de santé, liées à l’utilisation du produit et aux antécédents médicaux, uniquement si vous choisissez de nous en informer directement
• Informations démographiques, uniquement si vous choisissez de nous informer directement
• Informations de paiement (telles qu’une carte de crédit).

Informations que nous rassemblons lorsque vous visitez nos sites, consultez notre publicité ou nos promotions en ligne, ou utilisez nos autres services

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour rassembler des informations lorsque vous visitez nos sites, consultez notre publicité ou nos promotions en ligne ou utilisez nos autres services. Voici des exemples d’informations que nous pouvons collecter avec ces technologies :

• Adresse IP
• Liens sur lesquels vous cliquez
• Les e-mails de Neeocare que vous avez visualisés

Toutes les informations que nous rassemblons à votre sujet peuvent être combinées, afin de nous aider à améliorer notre communication et à développer des produits et services.

La base légale pour le traitement des données

Nous rassemblons et traitons vos informations personnelles uniquement si nous disposons d’une base légale pour le faire, en vertu des lois applicables, par exemple :

• Il est nécessaire de conclure un accord avec vous
• Nous avons reçu votre consentement
• Nous y sommes légalement obligés

Comment Neeocare utilise ces informations

Nous utilisons les informations que nous rassemblons pour vous fournir des produits, des offres et des services, pour vous offrir des promotions, des offres ou tout autre contenu adapté à vos intérêts, à condition que vous ayez accepté ce type de marketing direct, et pour mener d’autres opérations commerciales.

Voici des exemples d’utilisation des informations que nous rassemblons :

• Pour répondre à vos questions.
• Pour envoyer des échantillons, des cadeaux, des produits et des informations.
• Pour vous inscrire aux concours, programmes ou offres que vous avez demandés.
• Pour traiter le paiement des achats ou autres services.
• Pour créer et gérer votre compte.
• Pour vous protéger ou identifier les éventuelles transactions frauduleuses.
• Pour vous envoyer des courriels et / ou des courriers postaux contenant des informations sur Neeocare et d’autres contenus susceptibles de vous intéresser, notamment des informations sur les marques et les services de partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés, à condition que vous ayez accepté ce type de marketing direct.
• Pour développer et proposer des annonces publicitaires adaptés à vos intérêts, y compris des annonces publicitaires basées sur vos intérêts, à condition que vous ayez accepté un tel type de marketing direct.
• Pour personnaliser votre expérience sur nos sites Web en présentant des produits et des informations sur mesure.
• Pour analyser l’utilisation de nos produits, services et publicités.
• Pour vous permettre de socialiser sur nos sites Web.
• Pour appliquer nos conditions générales de vente et conduire nos activités.

Partage d’information

Le succès de notre entreprise dépend de votre confiance et nous ne vendons pas vos informations personnelles à des spécialistes du marketing en dehors de Neeocare.  Nous partageons vos informations personnelles au sein de Neeocare et uniquement comme décrit dans cette Politique. Nous ne partageons pas d’informations personnelles avec des spécialistes du marketing en dehors de Neeocare, à moins que vous n’y consentiez, ou tel que décrit dans cette Politique.

Prestataires de services tiers

Nous comptons sur des prestataires de services tiers pour effectuer diverses opérations commerciales en notre nom. Ce faisant, il se peut que nous devions partager vos informations personnelles avec eux. Nous transmettons à nos prestataires de services uniquement les informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter les services que nous demandons et nous leur demandons de protéger ces informations et de ne pas les utiliser à d’autres buts. Par exemple, nous pouvons compter sur un prestataire de services pour :

• Répondre à vos demandes de produits et services et répondre à vos questions.
• Héberger nos sites et transmettre notre courrier électronique ou d’autres communications.
• Envoyer des échantillons de produits, contacter les gagnants du concours, gérer les paiements ou prendre d’autres mesures en notre nom.
• Analyser nos données, parfois associées à des données d’autres sources, pour vous envoyer des communications.
• Effectuer des recherches et analyser des données pour améliorer nos produits, nos services et nos sites.
• Effectuer d’autres services que nous demandons.

Autres situations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

• Dans le cadre de la vente d’une marque Neeocare à une autre société.
• Pour protéger et défendre les droits et la propriété de Neeocare (y compris l’application de nos conditions générales).
• Lorsque requis par la loi et / ou les autorités gouvernementales.

Période de conservation des informations personnelles

Nous conserverons les informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les buts énoncés dans la présente politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les données personnelles rassemblées au cadre de notre site Web seront conservées pendant 36 mois, à compter de votre dernière connexion à notre site Web.

Informations agrégées et non personnelles

Nous pouvons partager des informations agrégées et / ou anonymes, qui ne vous identifient pas pour nos besoins professionnels. Par exemple, nous pouvons divulguer le nombre de visiteurs sur les sites ou services de Neeocare. Nous pouvons également partager des informations agrégées et / ou anonymes avec nos partenaires commerciaux pour leurs propres besoins professionnels.

Vos choix et accès à vos informations et contrôles

Vous pouvez cesser de recevoir des messages électroniques promotionnels de Neoocare en suivant les instructions de désinscription fournies dans tout message que vous recevez. Vous pouvez également cesser de recevoir des courriels promotionnels par le biais de cette politique de confidentialité. Si vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter, vous pouvez aussi contacter notre service clientèle par courriel (info@neeocure.com).

Nous honorerons votre demande de ne plus recevoir de courriers électroniques promotionnels et de SMS de la part de Neeocare. Toutefois, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications relatives à nos services, telles que des courriers électroniques confirmant vos achats via notre site Web. Nous pouvons aussi conserver des informations pour la tenue des dossiers, afin de nous assurer que nous répondons aux demandes des consommateurs de ne pas envoyer certains types de messages.

Messages texte mobiles

Nous ne vous envoyons que des SMS en rapport avec la notification d’expédition. Si vous choisissez de ne pas inclure votre numéro de téléphone mobile dans votre compte, nous ne pouvons vous envoyer qu’un courrier électronique vous indiquant la date de livraison estimée de votre commande.

Accès

Nous prenons des mesures afin que vos informations personnelles restent exactes. Neeocare vous permet de consulter et de mettre à jour les informations personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription en ligne.

Nous vous offrons aussi la possibilité d’exercer certains contrôles et choix concernant le traitement de vos informations, notamment :

• Vous pouvez corriger et mettre à jour votre compte. Si vous souhaitez le supprimer, veuillez nous contacter ici : info@neeocure.com.
• Vous pouvez modifier vos choix concernant les abonnements et les newsletters.
• Vous pouvez choisir que nous limitions ou arrêtions le traitement de vos informations personnelles.
• Vous pouvez choisir de retirer votre consentement lorsque le traitement de vos informations personnelles est basé sur un consentement.
• Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous, que nous modifions ou supprimions ces informations et que nous demandions aux tiers avec lesquels nous avons partagé des informations de faire de même.

Vous pouvez exercer les contrôles et les choix ci-dessus ou demander l’accès ou la suppression des inexactitudes concernant vos informations personnelles en consultant votre compte ou en contactant le service clientèle de Neeocare à l’adresse suivante : info@neeocure.com. Si vous nous contactez via le service clientèle Neeocare, nous devrons vérifier votre identité pour des raisons de sécurité. Les modifications peuvent prendre jusqu’à 14 jours avant d’être prises en compte.

Neeocare et nos prestataires de services tiers utilisent diverses technologies pour évaluer l’utilisation de nos sites, personnaliser votre expérience et vous proposer des publicités, y compris du contenu en ligne, adaptées à vos intérêts. Certaines technologies que nous pouvons utiliser sont les suivantes :

Cookies et autres technologies

Nous utilisons les informations rassemblées par les cookies pour nous rappeler qui vous êtes et pour vous identifier, ainsi que vos préférences, pour vous fournir des annonces de publicité, des offres, ou tout autre contenu adapté à vos intérêts et pour évaluer l’utilisation de nos sites. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez les paramètres de cookies disponibles dans votre (vos) navigateur(s) Web spécifique(s).

Publicité basée sur vos centres d’intérêts

Vous pouvez recevoir des annonces de publicité, des offres ou d’autres contenus basés sur vos centres d’intérêt lorsque vous interagissez avec notre site Web. La publicité basée sur les centres d’intérêt est une publicité en ligne de Neeocare et / ou de nos partenaires commerciaux sélectionnés avec soin, qui sont adaptés à vos intérêts et envoyés sur votre appareil à l’aide d’un cookie ou d’un autre identifiant attribué à votre appareil. Ces cookies ou autres identifiants sont placés dans des catégories d’intérêt général que nous déduisons d’informations telles que:

• Les pages Web que vous consultez et les liens que vous cliquez sur les sites Web de Neeocare et d’autres sites Web que vous consultez.
• Les courriers électroniques et les liens sur lesquels vous cliquez dans le courrier électronique.
• Données démographiques.
• Données d’achat en ligne.

Nous avons conçu nos systèmes de publicité par centres d’intérêt pour vous fournir des annonces et promotions en nous basant uniquement sur des données qui ne vous identifient pas personnellement.

Nous respectons votre vie privée

Vous disposez de plusieurs moyens afin de limiter la réception d’annonces basées sur vos centres d’intérêt sur des sites Web ou dans des applications mobiles.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir des annonces et des promotions basées sur vos centres d’intérêt de la part de Neeocare en supprimant et en refusant les cookies de votre (vos) navigateur(s).

Liens vers des sites tiers et des médias sociaux

Les sites Neeocare peuvent inclure des liens vers des sites tiers. Neeocare ne contrôle pas ces sites tiers et vous encourage à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous consultez.

Réseau social et connexion à une tierce partie

Nos sites Web peuvent vous permettre de vous connecter à l’aide d’un réseau social ou d’un autre compte tiers. « Connexion avec Facebook » est un exemple de connexion à un tiers. Se connecter à l’un de nos sites avec votre compte sur le réseau social ou un autre compte tiers peut nous permettre de collecter des informations auxquelles vous nous autorisez à accéder à partir de ce réseau social ou tierce personne. La fonction de connexion peut également transférer des informations vers le réseau social ou des tiers, tels que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, pour vous authentifier. Le réseau social ou une tierce partie peut également rassembler automatiquement des informations telles que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que l’adresse de la page Web consultée sur notre site. La fonction de connexion peut également placer et lire des cookies de cette tierce partie, pouvant contenir un identifiant unique attribué par le réseau social ou par une autre tierce partie. La fonctionnalité de votre connexion et votre utilisation de celle-ci sont régies par la politique de confidentialité et les conditions de la partie qui a fourni la fonctionnalité de connexion.

Contenu généré par l’utilisateur

Certains sites Neeocare permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N’oubliez pas que les informations que vous soumettez ou publiez sur des sites Neeocare, en tant que contenu généré par l’utilisateur, deviennent des informations publiques. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos informations personnelles, financières ou autres dans de telles publications. Neeocare ne peut pas empêcher les autres utilisateurs d’utiliser ces informations d’une manière qui pourrait enfreindre la présente politique de confidentialité, la loi ou votre vie privée et votre sécurité. Neeocare n’est pas responsable des résultats de telles publications.

Sécurité de l’information

Neeocare s’engage à protéger les informations personnelles. Nous avons mis en place des procédures techniques, administratives et physiques destinées à protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive ou la modification. Nous limitons l’accès aux informations personnelles à ceux qui en ont un strict besoin professionnel et les conservons uniquement le temps jugé nécessaire.

Transfert d’information

Neeocare peut transférer vos informations personnelles au sein de Neeocare et / ou à des tiers, tels que nos prestataires de services tiers. Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays autre que celui dans lequel elles ont été rassemblées. Lorsque nous le faisons, nous transférons les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous avons mis en place des procédures et des contrôles pour garantir la protection des informations personnelles, quel que soit le pays dans lequel elles sont stockées ou transférées.

Contacter Neeocare

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée, veuillez contacter directement Neeocare à l’adresse suivante : info@neeocure.com.

Changements de cette politique de confidentialité

Afin de nous assurer que vous êtes toujours au courant de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous actualiserons de temps à autre la présente politique de confidentialité pour refléter tout changement dans l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel. Nous pouvons également effectuer des modifications pour nous conformer aux modifications apportées aux lois ou aux exigences réglementaires en vigueur. Nous vous aviserons par e-mail de tout changement important, le cas échéant. Toutefois, nous vous encourageons à consulter la présente politique de confidentialité régulièrement afin d’être informé de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel.

 

Dernière mise à jour: juillet 2022